Welkom bij Subliem Service
Subliem Service helpt restaurants en hotels om gastvrijheid naar een hoger niveau te tillen. Met praktijkgerichte trainingen versterken we de gastgerichtheid, communicatie en beleving op de werkvloer.
Maak werk van service en krijg meer tevreden gasten, een gemotiveerd team én een beter bedrijfsresultaat!
Alle trainingen van Subliem Service zijn maatwerk. Aan de hand van de resultaten van de mystery visit stellen we een trainingsprogramma samen dat naadloos past binnen uw onderneming. In de trainingen worden de eigen menu- en drankenkaart en/of hotelkamers gebruikt.
Desgewenst stelt Subliem Service ook handouts samen. Hierdoor kan het personeel er direct mee aan de slag en is het mogelijk om al op korte termijn klinkende resultaten te behalen.
De perfecte gastvrouw en gastheer zijn écht mogelijk!
Waarom servicetrainingen voor uw medewerkers?
Voor de gasten
Gastvrijheid zorgt ervoor dat gasten zich welkom, gezien en gewaardeerd voelen.
Een warm welkom kan een simpele maaltijd bijzonder maken en is daarmee een cruciale pijler van uw bedrijfsvoering.
Naast de kwaliteit van uw producten is de ervaring van gastvrijheid een belangrijke factor of het bezoek positief in herinnering blijft.
Een sterker team
Medewerkers die goed zijn getraind in service, werken beter samen.
Ze zijn meer doelgericht, zowel naar elkaar toe als naar de gast.
Een goed ingewerkt team kent vaak minder verloop, communiceert beter, steekt de handen uit de mouwen en is creatief in het vinden van oplossingen.
Beter bedrijfsresultaat
Aandacht voor service, gastvrijheid en klantvriendelijkheid geeft een boost aan uw bedrijfsresultaat.
Gasten komen met plezier terug, besteden per bezoek meer én dragen hun ervaringen uit in online reviews en in hun eigen omgeving.
Een gastvrij team dat écht oog heeft voor gasten en volgens vaste principes werkt, heeft zowel voor de organisatie als de gasten een positief effect.
Investeren in de servicegerichtheid van uw team loont!
Waarom Subliem Service?
Arjan Kloppenburg is een professionele en enthousiaste trainer die zijn opleiding volgde aan de Hotelschool. Arjan heeft jarenlange werkervaring in de horeca-branche. In deze periode werkte hij zowel in de functie van gastheer als leidinggevende.
-
Ruim 25 jaar horeca-ervaring en dus.....service verlenen
-
Ruime ervaring met opstellen van inwerktrajecten en handouts
-
Kijkt vanuit elke invalshoek: vanuit gast, team en onderneming
-
Flexibel inzetbaar
Wat onze tevreden klanten zeggen
Arjan heeft leuke trainingen verzorgt bij ons personeel waarbij gebruik werd gemaakt van leuke werkvormen en spellen waardoor er nog maanden over gepraat werd op de vloer en het goed is blijven hangen bij het personeel.
Echt een leuke en leerzame ervaring!
Recent de training gevolgd van Subliem Service, echt een aanrader! Veel geleerd op een interactieve en vooral leuke manier. Ook het spel was een educatieve manier om te leren over de kunst van service, en desalniettemin gezellig!!
Super fijne training! De training is niet alleen maar een algemeen praatje, maar wordt ook echt gebaseerd op wat je wilt leren en bijvoorbeeld specifieke dingen die van toepassing zijn in het bedrijf (denk bijvoorbeeld aan bieren, wijnen, etc.). Arjan neemt de tijd voor je en betrekt je bij de training. Dit zorgt voor een open sfeer, wat het ook uitnodigt om over enige meningsverschillen te praten en met behulp van Arjan verder te denken. De training voelde heel menselijk en al het geleerde wordt zeker toegepast in de toekomst. Dankje! Ik kijk uit naar de follow up training!
Doen
Deze cursus is voor een ieder in de dienstverlening mooi meegenomen. En al helemaal als je in de horeca werk! Het is heel belangrijk om Gastvrijheid zijn. De manier waarop je het kunt doen heb ik bij hem geleerd!
Leerzaam!
Arjan weet met zijn kennis en enthousiasme een training neer te zetten waarbij je dingen bijleert maar vooral na gaat denken hoe jij service en gastvrijheid wil geven. Een mooie aanvulling voor ons als team!
Erg genoten en leerzaam!
Duidelijke en gezellige training.
En gelijk toepasbaar in praktijk.
In een woord top!
Toptraining van Subl!em Service!
Arjan is een enthousiaste en gedreven trainer met veel kennis en hart voor het horecavak. De restaurantversie van de horecagame was erg leuk en leerzaam. Wij hebben er erg van genoten en bijgeleerd. En goed voor de teambuilding!